8 efektīvi ieteikumi, kā padarīt savu e-veikalu lietotājam draudzīgu

Vēlaties palielināt sava e-veikala apgrozījumu? Lielāku apgrozījumu nodrošina pieaugošs apmeklētāju skaits un ērta lietotāja pieredze.

Aplūkosim praktiskus padomus, kā piesaistīt jaunus e-veikala apmeklētājus, uzlabojot lietotāja pieredzi un radot patīkamu iepirkšanās vidi klientam.

Kāpēc ieguldīt sava e-veikala izveidē?

Mēs dzīvojam digitālajā laikmetā, kur e-tirdzniecības nozīme iepirkšanās jomā strauji pieaug. Pašlaik tiek prognozēts, ka no 2021. līdz 2026. gadam interneta pirkumu skaits visā pasaulē vidēji pieaugs par 14,6% gadā.

Tehnoloģiju attīstība ir mainījusi patērētāju paradumus, un arvien vairāk cilvēku dod priekšroku precēm un pakalpojumiem tiešsaistē, neizejot no mājām.

Turklāt e-veikals darbojas 24/7, kas nozīmē, ka Jūsu klienti var veikt pirkumus tieši tad, kad vēlas.

Iepazīstieties ar mūsu ESTO maksājumu risinājumu "pērciet tagad, maksājiet vēlāk".

Konkrēti ieteikumi e-veikala lietotāja pieredzes uzlabošanai

Ja Jums jau ir funkcionējošs e-veikals, ir svarīgi nodrošināt tā vieglu un ērtu izmantošanu. Sniegsim dažus efektīvus padomus, kā uzlabot e-veikala peļņu.

1.Pēc iespējas vienkāršāks e-veikala dizains

Minimālisms padara dizainu ne tikai vizuāli pievilcīgu, bet arī uzlabo lietotāja pieredzi – tas ļauj apmeklētājiem koncentrēties uz būtisko, vai tas būtu produkta apraksts, cenu pārskats vai produkta pievienošana grozam.

Ja e-veikala dizains ir vienkāršs un intuitīvs, tas atvieglo iepirkšanos un uzlabo klientu apmierinātību un lojalitāti. Atbrīvošanās no liekas informācijas vai maldinošiem elementiem  tīmekļa vietnē palīdzēs noturēt apmeklētāja uzmanību tieši tur, kur tai vajadzētu būt – vērstai uz Jūsu produktiem vai pakalpojumiem.

Svarīga dizaina daļa ir arī vienkārši un skaidri fonti, lai klienti justos ērti, pārlūkojot tīmekļa vietni, un nenāktos sasprindzināt acis, lai izlasītu smalku tekstu uz krāsaina fona.

2.Skaidrs un loģisks izkārtojums

Iedaliet savus produktus un pakalpojumus skaidrās kategorijās. Pārliecinieties, ka katrs produkts ir pareizi kategorizēts un ka kategoriju struktūra ir izprotama pat cilvēkam, kurš apmeklē e-veikalu pirmo reizi.

Tāpat svarīga ir vienkārša un efektīva meklēšanas funkcija. Meklēšanas laukam jābūt viegli atrodamam. Ļaujiet klientiem meklēt produktus, izmantojot dažādus filtrus, piemēram, pēc to cenas, popularitātes, zīmola vai īpašībām.

Pārliecinieties, ka visa informācija e-veikalā ir skaidra un viegli atrodama. Izmantojiet vienkāršu un saprotamu valodu, izvairoties no žargona, ko lietotājs var nesaprast. Vienkāršība palīdz vairot peļņu, un pārāk sarežģītu izteicienu dēļ klientam var kļūt nesaprotama puse nozīmīgas informācijas.

ESTO pērc tagad, maksā vēlāk

Iepazīstieties ar mūsu ESTO maksājumu risinājumu "pērciet tagad, maksājiet vēlāk"

Izmantot ESTO pērc tagad, maksā vēlāk” iespēju

3.Skaidri un saprotami produktu apraksti

Iepirkšanās tiešsaistē liedz iespēju klientiem fiziski aplūkot un izmēģināt produktu. Tādēļ produktu attēliem un aprakstiem jāsniedz iespējami precīza informācija par to izskatu un īpašībām.

Izmantojiet skaidras un augstas kvalitātes fotogrāfijas, kas sniedz precīzu priekšstatu par produkta izskatu. Pievienojiet attēlus no dažādiem leņķiem, kā arī tuvplānus, lai sniegtu informāciju par produkta detaļām.

Aprakstiet produktu īpašības un izmantošanas iespējas pēc iespējas precīzāk. Uzsveriet to priekšrocības un unikalitāti, kas visvairāk ieinteresē klientus. Pie katra produkta norādiet, vai tas ir pieejams uzreiz un kādā apjomā.

4.Uzticams e-veikals un droša iepirkšanās

Ātrs un drošs iepirkšanās process ir ļoti svarīgs, lai saglabātu klientu uzticību un nodrošinātu viņu apmierinātību. Ja iepirkšanās e-veikalā kļūst sarežģīta, klienti ātri zaudē uzticību vai pacietību, kā rezultātā vēršas pie konkurentiem.

Piedāvājiet zināmus un uzticamus maksājumu veidus, kas ietver gan maksājumus ar debeta un kredītkartēm, gan maksājumus ar internetbanku. Noteikti ar laiku paplašiniet piedāvāto maksājumu veidu klāstu, lai palielinātu klienta norēķināšanās iespējas.

Integrējiet savā e-veikalā ESTO Checkout ar ērtu un ātru saskarni. ESTO piedāvā plašu dažādu risinājumu klāstu, lai padarītu iepirkšanās procesu klientiem ērtu.

ESTO Pay bankas maksājumi ir ātra un vienkārša iespēja veikt maksājumus e-veikalā caur visām Baltijas un Somijas bankām.

ESTO 3-daļīgais maksājuma veids ir jaunās paaudzes maksājuma veids, kas ļauj klientam veikt pirkumu uzreiz, bet maksāt par to vēlāk, sadalot maksājumu trīs vienādās daļās bez papildu maksas.

ESTO atlikto maksājumu risinājumi ļauj klientiem veikt lielāku pirkumu uzreiz un maksāt par to dalītos maksājumos ilgākā laika posmā.

Lai integrētu ESTO maksājumu risinājumus, sazinieties ar ESTO partneru atbalstu: [email protected].

Padariet pirkuma veikšanas procesu pēc iespējas vienkāršāku un viedāku. Izvairieties no lieku obligāto lauku aizpildes un piedāvājiet iespēju pabeigt pirkumu ar minimālu piepūli.

Labs veids, kā iegūt un vairot klienta uzticību, ir pievienot e-veikalā lietotāju atsauksmes un vērtējumus. Pozitīvas atsauksmes palīdz vairot klientu uzticību.

5.Efektīva klientu apkalpošana

Laba klientu apkalpošana ir būtiska e-veikala lietotāja pieredzes daļa, tā nostiprina klienta uzticību. Klientiem var rasties jautājumi vai bažas, un viņi var vēlēties palīdzību pirms vai pēc pirkuma veikšanas.

Piedāvājiet klientiem dažādus saziņas līdzekļus, piemēram, e-pastu, tiešo tērzēšanu vai uzziņas tālruni. Esiet pieejams darba dienās un, ja nepieciešams, arī nedēļas nogalēs. Klienti novērtē, ja uz viņu jautājumiem tiek atbildēts ātri un sniegtā atbilde ir  kvalitatīva un noderīga.

Lai padarītu savu dzīvi vieglāku, e-veikalā ievietojiet biežāk uzdotos jautājumus. Tas ļauj klientiem atrast atbildes uz vienkāršākajiem jautājumiem, lieki netraucējot Jūs vai klientu atbalsta dienestu.

6.Pielāgojiet e-veikalu mobilajām ierīcēm

2023. gadā jau gandrīz 50% visu pasaulē veikto pirkumu notiek caur viedierīcēm. Tādēļ ir ļoti svarīgi, lai Jūsu e-veikalu varētu viegli izmantot ar dažādām ierīcēm, piemēram, viedtālruņiem un planšetēm.

Pārliecinieties, ka Jūsu e-veikala dizains un lietotāja saskarne automātiski pielāgojas ierīcei, kuru apmeklētājs izmanto. Tas nodrošina optimālu lapas izkārtojumu jebkurā ierīcē un palielina lietotāja komfortu.

Mazākos ekrānos e-veikala pārskatīšanai jābūt skaidrai un ērtai. Izmantojiet izvēlnes, kas ir ērtas arī skārienjūtīgiem ekrāniem. Būtiski ir vienkārši un skaidri salasāmi fonti. Pārliecinieties, ka teksts ir viegli izlasāms pat tad, ja tīmekļa vietne tiek apmeklēta no neliela tālruņa ekrāna.

7.Nodrošiniet ātru e-veikala darbību

Pārliecinieties, ka Jūsu e-veikala lapas ātri ielādējas arī viedierīcēs. Ātrs ielādes laiks ir svarīgs gan lietotāju pieredzei, gan SEO (mehāniskas meklēšanas optimizācijas) dēļ.

Lielas attēlu datnes un nevajadzīgi spraudņi var kavēt lapas ielādi, kas savukārt var novest pie sabojāta priekšstata par lapu un tās efektivitāti.

8.Elastīgas piegādes iespējas

Iepirkšanās internetā ir mainījusi klientu paradumus un prasības attiecībā uz ērtībām. Piedāvājiet klientiem vairākus piegādes veidus, piemēram, piegādi ar kurjeru un dažādus pašapkalpošanās pakomātus. Tas ļauj klientiem izvēlēties sev ērtāko iespēju, lai preci saņemtu pēc iespējas ātrāk.

Secinājumi

E-veikala apmeklējumu skaita palielināšana prasa pastāvīgu uzmanību un darbu, taču, ievērojot šīs astoņas stratēģijas, varat izveidot efektīvu platformu, kas veicinās uzņēmuma izaugsmi.

Laika un naudas ieguldījums minimālistiskā dizainā, ērtā lietotāja pieredzē un ātrā klientu apkalpošanā ir svarīgs, lai nodrošinātu patīkamu iepirkšanās pieredzi klientiem. Tādējādi Jūs ne tikai palielināsiet apmeklētāju skaitu, bet arī viņu apmierinātību un lojalitāti, kā rezultātā pieaugs e-veikala apgrozījums.

Uzziniet vairāk mūsu blogā: Pieci ieteikumi, kā uzlabot sava e-veikala konkurētspēju.