8 efektiivset nippi, et muuta oma e-pood kasutajasõbralikuks

Kas soovid tõsta oma e-poe käivet? Suurema käibe tagab suurenenud külastajate arv ning mugav kasutajakogemus.

Jagame praktilisi nõuandeid, kuidas tõsta oma e-poe külastatavust läbi kasutajakogemuse parandamise ning meeldiva ostukeskkonna loomise.

Miks investeerida oma e-poe loomisesse?

Elame digitaalajastul, mil e-kaubanduse roll ostlemisel on peadpööritava kiirusega kasvamas. Hetkel prognoositakse, et aastatel vahemikus 2021. kuni 2026. tõuseb interneti ostude arv ülemaailmselt keskmiselt 14.6% aastas.

Tehnoloogia areng on muutnud tarbijate ostuharjumusi ning üha rohkem inimesi eelistab tooteid ja teenuseid osta mugavalt kodust lahkumata.

Veelgi enam, e-pood on avatud 24/7, mis tähendab, et sinu kliendid saavad sooritada oste just siis, kui nad ise soovivad.

Tutvu meie ESTO  osta kohe, maksa hiljem ja hoolitsege oma finantside eest.

Konkreetsed nipid e-poe kasutajakogemuse parandamiseks

Kui sul on olemas töötav e-pood, on oluline jälgida, et seda oleks ka lihtne ja mugav kasutada. Toome järgnevalt mõned tõhusad näpunäited, mis aitavad sinu e-poe müüki tõsta.

1.Hoia oma veebidisain võimalikult minimalistlik

Minimalism tähendab mitte ainult esteetiliselt meeldivat disaini, vaid ka paremat kasutajakogemust - see võimaldab külastajatel keskenduda olulisele, olgu see siis tooteinfo, hindade võrdlemine või lihtsalt toote ostukorvi lisamine.

Kui e-poe disain on lihtne ja intuitiivne, vähendab see ostlemise keerukust ning suurendab klientide rahulolu ja lojaalsust. Üleliigse info või segadust tekitavate elementide eemaldamine veebilehelt aitab hoida külastaja tähelepanu just seal, kus see peaks olema - sinu toodetel või teenustel.

Üheks oluliseks teguriks veebidisaini juures on ka lihtsad ja loetavad fondid, et klient tunneks ennast veebilehel surfates mõnusalt ja ei peaks silmi kissitades väikest kirja värviliselt taustalt üritama välja lugeda.

2.Selge ja loogiline ülesehitus

Jaga oma tooted ja teenused selgelt kategooriatesse. Jälgi, et iga toode oleks õigesti liigitatud ning, et kategooriate ülesehitus oleks loogiline ka inimesele, kes esimest korda e-poodi satub.

Veel on oluline lihtne ja efektiivne otsingu võimalus. Otsinguriba peaks olema kiirelt leitav. Anna klientidele võimalus otsida tooteid mitmesuguste filtrite abil, näiteks hinna, populaarsuse, brändi või omaduste järgi.

Veendu, et kogu e-poes olev informatsioon on selge ja kergesti leitav. Kasuta lihtsat ning arusaadavat keelt ja väldi valdkonna slängi, mida tavakasutaja ei pruugi tunda. Lihtsus müüb ning liialt keeruliste väljendite tõttu võib kliendil pool olulist infot kaduma minna.

3.Selged ja arusaadavad tootetutvustused

Ostmine veebis ei võimalda klientidel toodet füüsiliselt katsuda ega proovida. Seega peavad tootepildid ja kirjeldused andma võimalikult täpse ülevaate toote välimusest ning omadustest.

Kasuta selgeid ja kvaliteetseid pilte, mis annavad täpse arusaama toote välimusest. Lisa erinevaid vaatenurki ja lähivõtteid, et anda ülevaade ka toote detailidest.

Kirjelda tooteomadusi ja kasutusvõimalusi võimalikult täpselt. Rõhuta eeliseid ja eripära, mis tavaliselt kõige rohkem klientidele huvi pakuvad. Lisa igale tootele juurde, kas see on kohe saadaval ja kui suur on hetke laoseis.

4.Usaldusväärne e-pood ja turvaline ostuprotsess

Kiire ja turvaline ostuprotsess on ülioluline, et säilitada klientide usaldus ja tagada rahulolu. Kui ostlemine e-poes muutub keeruliseks, kaotavad kliendid kiiresti kas usalduse või kannatuse, ning võivad pöörduda mõne konkurendi juurde.

Paku tuntud ja usaldusväärseid maksevõimalusi, mis hõlmavad nii deebet- ja krediitkaardimakseid kui ka pangalinke. Kindlasti paku ka makse hiljem lahendusi, et tõsta kliendi ostuvõimekust. 

Integreeri ESTO Checkout mugava ja kiire liidestusega enda e-poodi. ESTO pakub suurel hulgal erinevaid lahendusi, mis aitavad kliendi ostuprotsessi mugavaks muuta.

ESTO Pay pangamaksed on kiire ja lihtne võimalus pakkuda enda e-poes kõikide Baltikumi ja Soome pangamakseid.

ESTO 3-osaline makseviis on uue generatsiooni makseviis, mis annab kliendile võimaluse sooritada ost kohe, kuid tasuda selle eest hiljem, 3-s võrdses osas, ilma lisatasudeta.

ESTO järelmaks annab kliendile võimaluse sooritada suurem ost kohe, ning tasuda selle eest osamaksetena pikema perioodi vältel. 

ESTO makselahenduste integreerimiseks võta ühendust ESTO partnertoega [email protected].

Tee ostu sooritamise protsess võimalikult lihtsaks ja intuitiivseks. Väldi liigseid kohustuslikke välju ning paku võimalust ostu lõpuleviimiseks vähese pingutusega.

Hea moodus usaldusväärsust tõsta on lisada e-poodi kasutajate tagasiside ja hinnangud. Positiivsed ülevaated aitavad tõsta klientide usaldust sinu e-poe vastu.

ESTO osta kohe, maksa hiljem

Tutvu meie ESTO osta kohe, maksa hiljem ja hoolitsege oma finantside eest.

Aktiveeri ESTO osta kohe, maksa hiljem

5.Taga efektiivne klienditeenindus

Hea klienditeenindus on oluline osa e-poe kasutajakogemusest ja aitab tõsta usaldusväärsust. Klientidel võib tekkida küsimusi või muresid ning nad võivad vajada abi enne või peale ostu sooritamist.

Paku klientidele erinevaid võimalusi ühenduse võtmiseks, näiteks e-posti, otsevestluse või telefoni teel. Ole kättesaadav nii tööpäevadel kui ka vajadusel nädalavahetustel. Kliendid hindavad kui nende küsimustele reageeritakse kiiresti ning antakse asjakohane ja abivalmis vastus.

Et oma elu lihtsamaks teha, too e-poes välja ka korduma kippuvad küsimused. See annab klientidele võimaluse lihtsamatele küsimustele iseseisvalt vastused leida, ilma sind või kliendituge tülitamata.

6.Muuda e-pood mobiilisõbralikuks

Aastal 2023. sooritatakse juba ligi 50% kõikidest ostudest üle maailma läbi nutiseadmete. Seetõttu on väga oluline, et sinu e-poodi saaks mugavalt kasutada erinevate seadmetega, nagu nutitelefonid ja tahvelarvutid.

Veendu, et sinu e-poe kujundus ja kasutajaliides kohanduksid automaatselt vastavalt seadmele, mida külastaja kasutab. See tagab optimaalse kuvamise igal seadmel ning suurendab kasutajamugavust.

Väiksematel ekraanidel peab e-poes orienteerumine olema selge ja mugav. Kasuta menüüsid, mis on mugavad ka puutetundlikel ekraanidel. Olulist rolli mängivad lihtsad ja loetavad fondid. Jälgi, et tekst püsiks lihtsasti loetav ka siis, kui veebilehte sirvida väiksema ekraaniga telefonis.

7.Veendu, et e-poe laadimise kiirus on hea

Veendu, et sinu e-poe leheküljed avaneksid kiiresti ka nutiseadmetes. Kiire laadimisaeg on oluline nii kasutajakogemuse kui SEO (otsingumootorite optimeerimise) seisukohast.

Suured pildifailid ja ebavajalikud pluginad võivad lehe laadimise kiirust aeglustada ning see võib omakorda põhjustada klientide lahkumist.

8.Paindlikud tarnevõimalused

E-kaubandus on muutnud klientide harjumusi mugavuse osas. Paku klientidele mitmeid erinevaid tarneviise, nagu kulleriteenus ja erinevad pakiautomaadid. See võimaldab klientidel valida endale mugavaim võimalus, et kaup võimalikult kiiresti kätte saada.

Kokkuvõtteks

E-poe külastatavuse suurendamine nõuab pidevat tähelepanu ja tööd, kuid järgides neid kaheksat strateegiat, saad luua efektiivse platvormi, mis toetab sinu ettevõtte kasvu.

Ajaline ja rahaline investeering minimalistliku disaini, mugava kasutajakogemuse ja kiire klienditeeninduse tagamiseks on olulised, et pakkuda klientidele meeldivat ostukogemust. Sellega suurendad mitte ainult külastajate arvu, vaid ka nende rahulolu ja lojaalsust, mille tulemusena kasvab ka sinu e-poe käive.

Loe veel meie blogist: Viis nippi, kuidas tagada oma e-poe konkurentsivõimekus.