Tehnoloģiju triumfs e-komercijā

Reizēm šķiet, ka tehnoloģijas attīstās vairs ne minūtēs, bet sekundēs. Agrāk, lai tirgotos, bija nepieciešams tikai produkts un pārdēvējs, bet šodien šāda tirdzniecība vairāk līdzinās bērniem Miķeļdienas tirdziņā nekā peļņu nesošam uzņēmumam. Lai ne tikai izdzīvotu, bet arī attīstītos milzīgajā e-komercijas konkurences telpā, ir svarīgi integrēt modernākās tehnoloģijas, jo tās uzlabo klientu pieredzi un darbības efektivitāti. Jā, var sacīt arī, ka vairs nav nepieciešams pārdevējs – tikai produkts, ko jūsu vietā pārdos tehnoloģija. Bet jāpatur prātā viens – pastāvīgi mainīgajā e-komercijas jomā “pārdot” nozīmē būt uz tu ar tehnoloģijām.

E-komercijas attīstība

Dinamiskas pārmaiņas: Vairākos avotos norādīts, ka e-komercijas apgrozījums 2023. gadā sasniedzis 6,3 triljonus ASV dolāru. Neraugoties uz milzīgo tirgus apjomu, tiek prognozēts, ka tirgus joprojām augs par vairāk nekā 9 % gadā. Vidusmēra uzņēmēja problēma ir tā, ka e-komercijas nozarē dominē daži uzņēmumi. Lai mazajiem uzņēmumiem būtu izredzes izvirzīties starp šiem grandiem, jāveic digitāla transformācija un pārdomāti ieguldījumi, piemēram, jāsamazina izmaksas, tās palielinās klientu apmierinātību, savukārt tas palielinās ienesīgumu.

Uzlabota personalizācija: E-komercijā vairāk nekā jebkur citur pierādās mīļais teiciens – laiks ir nauda. Lielisks veids izmaksu samazināšanai ir klienta laika ietaupīšana jeb personalizācija. Tā ir iepirkšanās pielāgošana konkrēta pircēja individuālajām vēlmēm un uzvedībai. Tā vietā, lai liktu klientam pašam meklēt, kas viņam nepieciešams, jūs piedāvājat tieši to, ko viņš visticamāk arī iegādāsies, un, protams, par lielisku cenu. Apskatīsim, kā šādi triki ir iespējami.

Uzlaboto tehnoloģiju nozīme e-komercijā

Mākslīgais intelekts, PIM programmatūra un optimizētas apmaksas sistēmas izmantošana racionalizē iepirkšanās procesu, ietaupa laiku un uzlabo klientu apmierinātību.

Kas ir PIM jeb produkta informācijas pārvaldība?

PIM ir sistēma vai process, kas palīdz uzņēmumiem pārvaldīt un centralizēt produktu informāciju. PIM galvenais mērķis ir atvieglot produktu datu pārvaldību un šīs informācijas izplatīšanu dažādos pārdošanas kanālos, piemēram, tīmekļa vietnēs, tirdzniecības vietās, katalogos un citur.

Ko tas nozīmē?

Pieņemsim, ka jūs pārdodat apģērbus vairākās vietnēs – jums ir e-veikals, aplikācija un jūsu produkti pieejami, piemēram, arī Amazon. Ar PIM palīdzību varēsiet atjaunot jebkādus datus visās tirdzniecības vietnēs vienlaikus: izmēru tabulas, fotogrāfijas, aprakstus, lieki netērējot laiku katrā vietnē atsevišķi un izvairoties no neizbēgamām kļūdām un augošas klientu neuzticības jūsu produktam.

Kas ir apmaksas optimizācija?

Ja vēlaties, lai klients iegādājas jūsu preci, gluži vienkārši neliedziet viņam to darīt! Integrējot viegli saprotamu un ērti izmantojamu apmaksas sistēmu, jūs vienkāršosiet un atvieglosiet sava pirkuma apmaksas procesu. Tas palīdzēs samazināt neapmaksāto grozu skaitu un uzlabot pārdošanas rādītājus.

ESTO pērc tagad, maksā vēlāk

Izmantot ESTO pērc tagad, maksā vēlāk” iespēju

Par to, kā tā darbojas, stāsta ESTO speciāliste:

“ESTO viedapmaksa parūpējas par apmaksas procesu un nodrošina visas maksājumu iespējas: karšu maksājumus, ieskaitot VISA/MC, Apple un Google Pay; “pērc tagad, maksā vēlāk” opciju ar iespēju apmaksāt pirkumu 30 dienu laikā bez papildu maksas; ESTO 3 ar iespēju maksājumu sadalīt 3 daļās bez papildu maksas, kā arī nomaksu līdz 60 mēnešiem bez līguma maksas.”

Ja vēlaties spert soli uz priekšu

Mākslīgais intelekts un automatizācija: Mākslīgā intelekta rīku ieviešana ļauj uzņēmumiem analizēt patērētāju uzvedību, personalizēt ieteikumus un automatizēt mijiedarbību ar klientiem, lai nodrošinātu individualizētu pieredzi.

PIM programmatūra (piemēram, Akeneo): Uzticams produktu informācijas pārvaldības rīks centralizē produktu datus, nodrošinot konsekvenci un precizitāti visos pārdošanas kanālos.

Paplašinātā realitāte (AR): AR izmantošana produktu vizualizācijai ļauj klientiem virtuāli izmēģināt produktus pirms to iegādes, tādējādi bagātinot iepirkšanās pieredzi. Tā jūs palīdzēsiet novērst šaubas, kas ir daudzu pamesto grozu cēlonis – klients varēs pats pārliecināties, ka pirkums viņam der un izskatās labi.

Balss komercija: Balss palīgu, piemēram, Alexa vai Google Assistant, integrēšana ļauj veikt pirkumus ar balsi, atvieglojot iepirkšanos cilvēkiem ar īpašām vajadzībām vai tehnoloģiju cienītājiem.

Un visbeidzot ESTO speciālistes ieteikums, atbildot uz jautājumu, kādas tehnoloģijas un funkcijas patiešām vērts pievienot tiešsaistes veikalam, lai uzlabotu veiktspēju un klientu pieredzi?

“Tas noteikti būs mākslīgais intelekts klientu pieredzes optimizēšanai un mārketinga nolūkiem. Patiesībā mākslīgais intelekts ir spējīgs uz ļoti daudz ko, tikai jāuzmanās no tā izmantošanas klientu apkalpošanā, tas ir vienīgais, no kā es atturētos. Viss pārējais – lieliski! Arī laba un uzticama PIM programmatūra, piemēram, Akeneo, ir ārkārtīgi būtiska produktu pārvaldībai.”

Secinājumi

Mūsdienu e-komercijas vidē panākumi ir atkarīgi no uzņēmuma spējas izmantot jaunāko tehnoloģiju iespējas. ESTO sistēmas, mākslīgā intelekta risinājumi, PIM programmatūra un citas inovatīvas tehnoloģijas, nodrošina konkurētspēju un uzlabo iepirkšanās pieredzi tiešsaistē. Ieguldot šajās tehnoloģijās, uzņēmumi var ne tikai apmierināt, bet arī pārspēt klientu cerības, veicinot lojalitāti un sekmējot izaugsmi dinamiskajā tiešsaistes mazumtirdzniecības pasaulē.

Lai smeltos vairāk padomu no ESTO, lasiet mūsu blogu: Veiksmīga tiešsaistes veikala dizaina noslēpumi: kā patiesi izcelties konkurentu vidū?